10 обязательных навыков студента Гарвардского университета

Навык №6. Навык эффективной комуникации

С некоторой осторожностью мы переходим к шестому главному навыку международного студента - навык эффективной коммуникации. Если бы не контекст и логика рубрики “10 обязательных навыков студента Гарварда”, я бы поставила этот ключевой навык на почетное первое место. Не столько потому что он открывает многие двери, сколько из-за его многогранности и сложности освоения.

В контексте разговора об обязательных навык для успешного обучения и дальнейшего профессионального развития за рубежом, уровень владения этим навыком в межкультурной среде может стать определяющим в качестве полученного опыта и приобретенных возможностях.

Что же делает коммуникацию эффективной?

В зависимости от контекста общения определений эффективности навыка коммуникации можно дать множество.

В жизни студента Гарварда навыки эффективной коммуникации необходимы для успешной академической, профессиональной и социальной жизни в межкультурной среде. В рамках аудиторных встреч, где большое внимание уделяется критической дискуссии материала, эффективной коммуникацией станет умение отслеживать ход дискуссии и аргументацию мнений студентов, поддерживать или опровергать точки зрения, эффективно выстроив свое доказательство. При поиске и дальнейшей работе на кампусе важно понимать требования работодателя, научиться языку и усвоить нормы общения в офисе. Презентуя свой старт-ап потенциальным инвестором, важно представить только ту информацию и в такой форме, чтобы даже самый хай-тек проект был понят человеком, у которого нет ни малейшего опыта в этой сфере, но который в течение 60-и секунд хочет решить дать вам деньги или нет. В повседневной жизни студента эффективная коммуникация сводится к здоровому взаимодействию с одноклассниками за плечами которых разнообразный культурный, социальный, академический и профессиональный опыт, сформированные стереотипы и личное мнение на многие чувствительные темы.

Из этих примеров следует, что у спикера всегда есть аудитория, с которой он коммуницирует, а эффективность коммуникации оценивается умением достичь своих целей. В связи с этим, разностороннее понимание аудитории, ее предыдущего опыта, предпочтений, моральных и этический норм общения, ожиданий и целей, приемлемого языка жестов и других аспектов невербального общения, являются важными критериями анализа для выбора способа вербального донесения информации.

Но достаточно ли научиться анализировать и понимать свою аудиторию, чтобы эффективно общаться? Давайте обратимся к нашему мозгу и узнаем, что думает он на это счет.

Что же мешает эффективным коммуникациям?

Мозг любит искажать информацию. Такое явление в психологии называется когнитивное искажение. Суть этого явления заключается в том, что наш мозг не склонен воспринимать информацию в чистом виде. В силу избирательного характера его работы, центр обработки данных выбирает и цепляется за знакомую информацию, обращая меньшее внимание, а иногда и вовсе опуская низкочастотную информацию, которая может составлять ядро идеи или мнения.

Кроме того, наш мозг воспринимает информацию через фильтр, сформированный нашими убеждениями, эмоциями и мнением в отношении того или иного предмета. Чем более устоявшееся ваше мнение на ту или иную тему или восприятие той или иной идеи, тем сложнее распознать очень похожую, но все же другую мысль.

Также важно, что уже сформированное отношение к определенной информации предопределяет его восприятие при новой встрече. В прошлом позитивное отношение к чему-либо будет подталкивать позитивное восприятие подобной информации, в то время как негативный опыт автоматически усилит негативную окраску. Такой феномен как когнитивное искажение объясняет, почему стереотипы стали неотъемлемой частью культуры общения, и почему негативные стереотипы быстрее распространяются и сложнее искореняются.

В международной среде, где в процессе коммуникации и обилия новой информации мы подвержены силе стереотипного мышления и склонны цепляться за знакомую информацию в изобилии новой, умение оставаться открытым как никогда важно. Понимание такой особенности природы работы мозга позволит вам более внимательно относится к процессу восприятия информации.

Помимо нашего личного когнитивного искажения, чистота коммуникации нарушается еще и тем, что как собеседники мы не всегда точно подбираем слова и синтаксические конструкции, и в результате говорим не то, что имеем в виду. Учитывая скорость вербального общения и отсутствие возможности, желания или даже смелости “перемотать” разговор назад, мы часто делаем необоснованные выводы, которые как снежный ком усугубляют недопонимание в процессе общения.

Если для вас важно гармоничное существовать в международной среде, важно научиться воспринимать именно то, что имеет в виду ваш собеседник. Если какая-то информация вам не понятна или кажется нелогичной, вы всегда можете уточнить, правильно ли вы поняли, понять или уточнить причины того или иного мнения. И только потом, вы можете провести критический анализ полученной информации и вашего мнения, сформированного предыдущим опытом.

Умение оставаться осознанно открытым к новой информации - это навык, который поддается тренировке. Он требует практики осознанного контроля мыслей, который относится к высшей когнитивной функции человека - его исполнительной власти.

Как быть интроверту в культуре, которая требует постоянного общения?

Если в США академическая и профессиональная культура предполагают активное общение, как в таком обществе выживают интроверты?

Часто интроверсия воспринимается с негативным подтекстом, особенно в отношении навыков общения. В отличие от экстравертов, которые наслаждаются пребыванием в обществе и постоянно ищут возможность вынести свои мысли и идеи на публику, интроверты предпочитают и любят оставаться со своими мыслями наедине. Однако, это совсем не значит, что интроверты плохие собеседники или не обладают навыками общения. И интроверты умеют отлично формулировать свои мысли и следить за ходом беседы, умея поддержать интересный разговор. Проблема в другом - навязанный стереотип о том, что интроверты не умеют общаться, укореняется в сознании человека, и он не воспринимает навык коммуникации как область, в которой можно учиться и расти. Кстати, экстраверсия и умение эффективно общаться совсем не связаны причинно-следственной связью.

Навык эффективной коммуникации индивидуален и поддается тренировке. Если вы испытываете неуверенность по поводу навыков общения, начинайте учиться. В такой стратегии беспроигрышным первым шагом станет тренировка вашего “активного слушателя”. При таком подходе ваша основная цель - не сиюминутная оценка по ходу повествования, как мы все склонны делать, а внимательное отслеживание логики собеседника. Когда вы теряете нить повествования или что-то не понимаете, не бойтесь вежливо задать вопрос.

Искренняя вовлеченность, вдумчивые вопросы, приятное выражение лица и чувство такта сделают вас приятным собеседником.

Как приемные комиссии оценивают навык коммуникации?

Если навык эффективной коммуникации так важен, каким образом приемная комиссия оценивает его наличие? Наверняка, с точки зрения приемной комиссии, лучшим способом оценки стало бы личное или скайп собеседование. Учитывая, что в Гарвард в этом году поступало около 40 000 кандидатов на программы бакалавра, даже чтобы отобрать 1687 принятых студентов, пришлось бы затратить огромные временные и финансовые ресурсы. На финальных этапах отбора или когда приемная комиссия не может определиться в отношении кандидата, многие конкурентные университеты прибегают к скайп-собеседованию. Подобной стратегии придерживаются программы MBA, а также приемные комиссии программ PhD. Также, видео-презентации активно внедряются как элемент вступительного пакета документов. Помимо этого развитие навыка коммуникации можно отследить из вашей внеучебной деятельности и профессионального опыта, оценивая характер работы и результаты вашей деятельности. Рекомендательные письма, также, являются дополнительным источником внешней оценки вашего навыка коммуникации.

А какой вы собеседник? Как вы формулируете свои мысли? Насколько открыты для новой информацию и мнений, отличных от вашего? Была ли у вас возможность наблюдать за собой со стороны, за языком жестов, выражением лица? Хотели ли бы вы составить себе компанию? Ответы на эти вопросы позволят вам понять, каковы ваши перспективы и над чем стоит поработать.

Автор: Евгения Ефремова, студентка магистратуры Harvard University 
и академический директор Global Ambassador

Ответы на вопросы читателей

"Насколько вероятно поступление в Стэнфорд на бакалавра с получением полного финансирования? Не поздно ли задумываться об этом в 10 классе?" - такие вопросы задала нам читательница в рубрике вопросы Евгении Ефремовой.

Смотрите подробный-видео-ответ в двух частях и узнайте:

• Сложно ли поступить в Стэнфорд и на какие показатели при поступлении ориентироваться?
• Как получить финансирование?
• Не поздно ли задумываться о поступлении в топовый вуз в 10 классе?

Вы тоже можете задать Евгении вопрос по поступлению и учебе за рубежом. Зайдите в нашу группу Вконтакте или напишите в сообщении в группе Facebook.

Автор: Евгения Ефремова, студентка магистратуры Harvard University 
и академический директор Global Ambassador

10 обязательных навыков студента Гарвардского университета

Навык №5. Академическое письмо

В прошлой статье мы обсудили необходимость навыка академического и критического чтения, чтобы успешно справляться с объемами материала и требованиями курсов в таких учебных заведениях как Гарвард. Постепенно овладевая этим навыком, и распознавая особенности вокабуляра, типов и организации письменных текстов в той или иной академической области, вы начинаете понимать стандарты, которым должно соответствовать ваше письмо. Значит ли это, что теперь вы готовы так же красиво и структурно писать?

Письменные работы являются важным инструментом рефлексии прочитанного материала, а также способом обмена знаниями и идеями не только с профессором, но и в принципе с широкой аудиторией. Именно поэтому искусство письменной коммуникации заключается в том, чтобы ваши мысли и идеи были однозначно поняты разнообразной аудиторией. Многим международным студентам искусство академического письма дается непросто. Большинство иностранных студентов в Гарварде расскажут вам о том, как много времени они тратили на написание первых эссе, лабораторных отчетов, и т.д. В чем же сложность?

Особенность 1: Разные системы ценностей письменного языка в родном и английском языках

В первую очередь, письменный язык родного и английского языка могут иметь разные системы ценностей: когда в одном языке важна, например, сила художественная слога автора и количество неординарных метафор, в другом ценится логичность организации текста. Начиная изучать академический английский, стратегии чтения и письма, важно обращать внимание не столько на контент материала, сколько на систему организации этого контента. Когда я преподавала академический английский, я часто наблюдала за такой интересной реакцией студентов, которые только делали первые шаги в освоении академического английского: вместо того чтобы воспринимать каноны письменного английского языка как эффективный инструмент общения именно с англоговорящей аудиторией, они находили их “странными” и “неудобными” и продолжали писать на английском, но “по-русски”. Почему так происходит?

Особенность 2: Нейролингвистические особенности изучения иностранного языка

С нейролингвистической точки зрения такая реакция понятна. Когда мы начинаем изучать иностранный язык (в данном случае изучение академического английского можно сравнить с очередным началом), особенно если он в значительной степени отличается от родного (что верно в отношении русского и английского языков), устоявшаяся нейронная сеть, сформированная непрерывным использованием русского языка, заставляет нас думать таким же образом и при чтении на английском. Поэтому освоение академического английского языка, особенно на начальных этапах, требует активного использования способностей контролировать автоматические реакции (а именно использование особенностей русского мышления) и генерировать ответы с помощью внимания и рассуждения. Эта способность является важной функцией исполнительной власти человека, которая, кстати, индивидуальна и определяется совокупностью генетических данных и предыдущего опыта человека. Именно поэтому, когда меня спрашивают о том, сколько времени потребуется, чтобы научиться писать эссе, подготовиться к сдаче TOEFL и GRE, я всегда отвечаю, что это зависит не столько от программы обучения, сколько от ваших личных способностей и объема практики. Кстати, именно продолжительность и интенсивность занятий академическим английским, и количество письменной практики являются важными факторами постепенного снижения необходимости контролировать автоматические реакции, сформированные родным языком.

Особенность 3: Академическое письмо требует безукоризненной логики

Еще одна особенность, связанная со сложностью применения письменного языка, - это необходимость четко формулировать тему и цель письменной работы, определять центральную идею и, соответственно, систему организации вспомогательных идей. Вы увидите, что ритуал процесса письма опытного “писателя” всегда начинается одинаково. Он начинается с плана основных идей, которые формируют макро-скелет эссе, и далее дополняется тезисами вспомогательных идей, которые также логично выстроены. Безусловно, что такой план возможен только после того, как проведен тщательный анализ литературы на определенную тему.

Практически все письменные работы в университете вместе с непосредственным заданием указывают на требование к количеству слов. Например, написать синтез эмпирического нейроисследования объемом 20 страниц, при этом не превысив лимита в 150 слов. Поэтому когда лимит увеличивают до 500 слов, это воспринимается как непозволительная роскошь.

Зачем устанавливают лимиты на слова? Как вы уже догадались, объем слов совсем не пропорционален объему затраченного на его выполнение времени, скорее наоборот. Установленные лимиты на объемы эссе, в первую очередь, подчеркивают, что люди не хотят много читать, они хотят читать самую суть. Чтобы в 150 слов суметь уложить самое важное, нужно иметь безупречное понимание прочитанное и уметь отличать главное от второстепенного, а это умение возвращает нас к навыку критического чтения.

Особенность 4: Академический язык как элемент субкультуры имеет свои правила, устои, принципы и ценности

Академические сообщества можно сравнить с определённого рода субкультурами, которые живут по своим понятиям, используют свой язык, стили, негласные правила и которые пропагандируют определенные ценности. Поэтому если вы хотите быть понятыми и принятыми в том или ином академическом сообществе, важно научиться говорить и писать вокабуляром такой субкультуры, следовать определенным стилям и грамматическим правилам.

Важно, также, отметить безусловное соблюдение таких этических вопросов как, например, академическое цитирование - признание труда и работы вашего коллеги при использовании его идей и материалов в рамках своей работы.

Особенности 5: Practice makes perfect

Как и в любом новом деле, освоение академического письма на английском языке требует практики, осмысленного подхода к обучению и психологической готовности преодолевать препятствия. Сначала вы будете чувствовать усталость, от того что ваш мозг, активно используя исполнительные функции, будет расходовать энергию на выполнение энергозатратных действий, таких как контроль автоматических реакций и метаанализ. Но с практикой придут и навыки, и автоматизм, а расход энергии мозга снизится.

Помните, профессорам нет времени разбираться, для кого английский родной, а для кого нет, и сколько труда вам стоит написать это эссе в 500 слов. Они одинаково хладнокровно оценивают качество письма, поэтому нам, иностранным студентам, работать приходится больше. Но в результате освоения второго языка на уровне родного, вы буквально повышаете качество всех функций исполнительной власти вашего мозга, самоконтроля, когнитивной гибкости, рабочей памяти и продлеваете молодость и здоровье вашего главного центра!

Как оценивают навык письма при приеме в университет?

Учитывая значимость навыка акадмемического письма для обучения в университете, этот критерий является важным в системе оценки поступающих студентов. Поступая в конкурентные вузы в США, международные студенты наравне с носителями сдают такие тесты как ACT или SAT для бакалавриата и GRE или GMAT для магистратуры, в которые входит написание академического эссе. Помимо этого личные вступительные эссе, также, прекрасно демонстрируют уровень академического письма кандидата. Все это лишь в поддержку того, что развитие навыков академического письма требует времени и системности.На чудо здесь рассчитывать не стоит.

А уже когда вы будете студентом университета, у вас будет возможность продолжить совершенствоваться в письме. Все международные студенты Гарварда, например, проходят обязательный летний онлайн курс Academic Writing Workshop, а в течение учебного года вы всегда можете записаться на индивидуальную консультацию в Writing Center, где, конечно, работу за Вас не напишут, но помогут определить слабые стороны и предложат инструменты для его усовершенствования.

Навык на все случаи жизни

Умение четко формулировать мысли, выстраивать аргументы и общаться на языке целевой аудитории - это важный навык и при дальнейшем устройстве на работу, и при поиске партнеров или при написании заявки на финансирование. Поэтому я предлагаю вашему вниманию The Purdue Online Writing Center и Harvard College Writing Center для самостоятельной работы над академическим письмом на английском. Вероятно, что без ментора все-таки тут не обойтись, ведь каждому письму необходима аудитория!

Автор: Евгения Ефремова, студентка магистратуры Harvard University 
и академический директор Global Ambassador