paiment types Федеральный центр образования за рубежом и языковых тренингов c 2009

Пройти тест
Зачем нужен навык коммуникации при обучении в зарубежном вузе?
13.10.17
Зачем нужен навык коммуникации при обучении в зарубежном вузе?
Skill6 Pic1
  

10 обязательных навыков студента Гарвардского университета

 

Навык №6. Навык эффективной комуникации

С некоторой осторожностью мы переходим к шестому главному навыку международного студента - навык эффективной коммуникации. Если бы не контекст и логика рубрики “10 обязательных навыков студента Гарварда”, я бы поставила этот ключевой навык на почетное первое место. Не столько потому что он открывает многие двери, сколько из-за его многогранности и сложности освоения.

В контексте разговора об обязательных навык для успешного обучения и дальнейшего профессионального развития за рубежом, уровень владения этим навыком в межкультурной среде может стать определяющим в качестве полученного опыта и приобретенных возможностях.

Что же делает коммуникацию эффективной?

В зависимости от контекста общения определений эффективности навыка коммуникации можно дать множество.

В жизни студента Гарварда навыки эффективной коммуникации необходимы для успешной академической, профессиональной и социальной жизни в межкультурной среде. В рамках аудиторных встреч, где большое внимание уделяется критической дискуссии материала, эффективной коммуникацией станет умение отслеживать ход дискуссии и аргументацию мнений студентов, поддерживать или опровергать точки зрения, эффективно выстроив свое доказательство. При поиске и дальнейшей работе на кампусе важно понимать требования работодателя, научиться языку и усвоить нормы общения в офисе. Презентуя свой старт-ап потенциальным инвестором, важно представить только ту информацию и в такой форме, чтобы даже самый хай-тек проект был понят человеком, у которого нет ни малейшего опыта в этой сфере, но который в течение 60-и секунд хочет решить дать вам деньги или нет. В повседневной жизни студента эффективная коммуникация сводится к здоровому взаимодействию с одноклассниками за плечами которых разнообразный культурный, социальный, академический и профессиональный опыт, сформированные стереотипы и личное мнение на многие чувствительные темы.

Skill6 Pic3

Из этих примеров следует, что у спикера всегда есть аудитория, с которой он коммуницирует, а эффективность коммуникации оценивается умением достичь своих целей. В связи с этим, разностороннее понимание аудитории, ее предыдущего опыта, предпочтений, моральных и этический норм общения, ожиданий и целей, приемлемого языка жестов и других аспектов невербального общения, являются важными критериями анализа для выбора способа вербального донесения информации.

Но достаточно ли научиться анализировать и понимать свою аудиторию, чтобы эффективно общаться? Давайте обратимся к нашему мозгу и узнаем, что думает он на это счет.

Что же мешает эффективным коммуникациям?

Мозг любит искажать информацию. Такое явление в психологии называется когнитивное искажение. Суть этого явления заключается в том, что наш мозг не склонен воспринимать информацию в чистом виде. В силу избирательного характера его работы, центр обработки данных выбирает и цепляется за знакомую информацию, обращая меньшее внимание, а иногда и вовсе опуская низкочастотную информацию, которая может составлять ядро идеи или мнения.

Кроме того, наш мозг воспринимает информацию через фильтр, сформированный нашими убеждениями, эмоциями и мнением в отношении того или иного предмета. Чем более устоявшееся ваше мнение на ту или иную тему или восприятие той или иной идеи, тем сложнее распознать очень похожую, но все же другую мысль.

Также важно, что уже сформированное отношение к определенной информации предопределяет его восприятие при новой встрече. В прошлом позитивное отношение к чему-либо будет подталкивать позитивное восприятие подобной информации, в то время как негативный опыт автоматически усилит негативную окраску. Такой феномен как когнитивное искажение объясняет, почему стереотипы стали неотъемлемой частью культуры общения, и почему негативные стереотипы быстрее распространяются и сложнее искореняются.

В международной среде, где в процессе коммуникации и обилия новой информации мы подвержены силе стереотипного мышления и склонны цепляться за знакомую информацию в изобилии новой, умение оставаться открытым как никогда важно. Понимание такой особенности природы работы мозга позволит вам более внимательно относится к процессу восприятия информации.

Помимо нашего личного когнитивного искажения, чистота коммуникации нарушается еще и тем, что как собеседники мы не всегда точно подбираем слова и синтаксические конструкции, и в результате говорим не то, что имеем в виду. Учитывая скорость вербального общения и отсутствие возможности, желания или даже смелости “перемотать” разговор назад, мы часто делаем необоснованные выводы, которые как снежный ком усугубляют недопонимание в процессе общения.

Если для вас важно гармоничное существовать в международной среде, важно научиться воспринимать именно то, что имеет в виду ваш собеседник. Если какая-то информация вам не понятна или кажется нелогичной, вы всегда можете уточнить, правильно ли вы поняли, понять или уточнить причины того или иного мнения. И только потом, вы можете провести критический анализ полученной информации и вашего мнения, сформированного предыдущим опытом.

Умение оставаться осознанно открытым к новой информации - это навык, который поддается тренировке. Он требует практики осознанного контроля мыслей, который относится к высшей когнитивной функции человека - его исполнительной власти.

Как быть интроверту в культуре, которая требует постоянного общения?

Если в США академическая и профессиональная культура предполагают активное общение, как в таком обществе выживают интроверты?

Часто интроверсия воспринимается с негативным подтекстом, особенно в отношении навыков общения. В отличие от экстравертов, которые наслаждаются пребыванием в обществе и постоянно ищут возможность вынести свои мысли и идеи на публику, интроверты предпочитают и любят оставаться со своими мыслями наедине. Однако, это совсем не значит, что интроверты плохие собеседники или не обладают навыками общения. И интроверты умеют отлично формулировать свои мысли и следить за ходом беседы, умея поддержать интересный разговор. Проблема в другом - навязанный стереотип о том, что интроверты не умеют общаться, укореняется в сознании человека, и он не воспринимает навык коммуникации как область, в которой можно учиться и расти. Кстати, экстраверсия и умение эффективно общаться совсем не связаны причинно-следственной связью.

Skill6 Pic2

Навык эффективной коммуникации индивидуален и поддается тренировке. Если вы испытываете неуверенность по поводу навыков общения, начинайте учиться. В такой стратегии беспроигрышным первым шагом станет тренировка вашего “активного слушателя”. При таком подходе ваша основная цель - не сиюминутная оценка по ходу повествования, как мы все склонны делать, а внимательное отслеживание логики собеседника. Когда вы теряете нить повествования или что-то не понимаете, не бойтесь вежливо задать вопрос.

Искренняя вовлеченность, вдумчивые вопросы, приятное выражение лица и чувство такта сделают вас приятным собеседником.

Как приемные комиссии оценивают навык коммуникации?

Если навык эффективной коммуникации так важен, каким образом приемная комиссия оценивает его наличие? Наверняка, с точки зрения приемной комиссии, лучшим способом оценки стало бы личное или скайп собеседование. Учитывая, что в Гарвард в этом году поступало около 40 000 кандидатов на программы бакалавра, даже чтобы отобрать 1687 принятых студентов, пришлось бы затратить огромные временные и финансовые ресурсы. На финальных этапах отбора или когда приемная комиссия не может определиться в отношении кандидата, многие конкурентные университеты прибегают к скайп-собеседованию. Подобной стратегии придерживаются программы MBA, а также приемные комиссии программ PhD. Также, видео-презентации активно внедряются как элемент вступительного пакета документов. Помимо этого развитие навыка коммуникации можно отследить из вашей внеучебной деятельности и профессионального опыта, оценивая характер работы и результаты вашей деятельности. Рекомендательные письма, также, являются дополнительным источником внешней оценки вашего навыка коммуникации.

А какой вы собеседник? Как вы формулируете свои мысли? Насколько открыты для новой информацию и мнений, отличных от вашего? Была ли у вас возможность наблюдать за собой со стороны, за языком жестов, выражением лица? Хотели ли бы вы составить себе компанию? Ответы на эти вопросы позволят вам понять, каковы ваши перспективы и над чем стоит поработать.

 

 

 

 

 

 

 


Автор: Евгения Ефремова, студентка магистратуры Harvard University 
и академический директор Global Ambassador

EE

   
 ← Читайте статью о 5 навыке Читайте о 7 навыке на следующей неделе→ 
   

Отзывы о Global Ambassador

Flamp

Отзывы о нас на Флампе

Новое в Видеоблоге

Официальный центр международного тестирования:

Официальный центр тестирования TOEFL iBT, TOEFL Junior, GRE, ACT, iTEP, Oxbridge

Global Ambassador® является зарегистрированным знаком обслуживания ООО "Глобал Амбассадор" (ИНН 6658287346, ОГРН 1076658036400). Данный интернет сайт носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса РФ. Пожалуйста, уточняйте все условия и цены у специалистов Центра обучения за рубежом и консалтинга "Global Ambassador". Информация может быть изменена в одностороннем порядке.

0+ Без возрастных ограничений. Политика конфиденциальности.